سياسة الاستبدال والاسترجاع – Easy Fit

في Easy Fit هدفنا إنك تستلم منتج بجودة تليق بثقتك فينا، ولذلك بنحرص على فحص المنتجات والتأكد من جودتها قبل الشحن.

أولًا: في حالة وجود مشكلة أو عيب في المنتج

في حالة استلام المنتج ووجود عيب أو مشكلة في تصنيع المنتج، يحق للعميل التواصل معنا لاسترجاع المنتج.

يشترط أن تكون المشكلة ناتجة عن عيب في المنتج نفسه، ويتم مراجعة الحالة والتأكد منها قبل قبول طلب الاسترجاع.

في حالة ثبوت وجود عيب في المنتج، يتم استرجاعه وفقًا للإجراءات المتفق عليها مع خدمة العملاء.

ثانيًا: في حالة وجود مشكلة في المقاس

نظرًا لأن منتجات Easy Fit من الملابس الداخلية الرجالي، وحرصًا على النظافة والصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية بسبب عدم ملاءمة المقاس أو اختيار مقاس غير مناسب من قِبل العميل.

لذلك نرجو من العميل التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، ويمكنك الرجوع إلى جدول المقاسات الموجود على الموقع لاختيار المقاس الأنسب لك.

مهم: عدم مناسبة المقاس للعميل لا تُعتبر عيبًا في المنتج، وبالتالي لا ينطبق عليها الاسترجاع أو الاستبدال.

شروط قبول الاسترجاع في حالة وجود عيب

• يجب التواصل مع خدمة العملاء فور اكتشاف المشكلة.

• يتم توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو للمنتج عند طلب فريق خدمة العملاء.

• يتم فحص المنتج للتأكد من وجود عيب تصنيع.

• في حالة ثبوت وجود عيب، يتم استكمال إجراءات الاسترجاع وفقًا لسياسة Easy Fit.

ملاحظات مهمة

• الملابس الداخلية لا تُسترجع أو تُستبدل بسبب المقاس أو عدم ملاءمة المنتج للعميل.

• الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج يتم التأكد منها بعد الفحص.

• ننصح دائمًا بمراجعة جدول المقاسات واختيار المقاس المناسب قبل تأكيد الطلب.

Easy Fit – راحتك تهمنا، وثقتك مسؤوليتنا.